سياسة الشحن
سياسة الشحن
مناطق التوصيل التي نغطيها في "
" في "Studio Chloro"، نقدم خدمة التوصيل داخل مدن أبوظبي والعين ودبي والشارقة. ولا نقدم الخدمة حاليًا في المناطق النائية أو الإمارات الأخرى. ونحن نعمل حاليًا على توسيع نطاق تغطيتنا - لذا تابعوا موقعنا الإلكتروني أو اتصلوا بنا للحصول على آخر المستجدات بشأن مناطق التوصيل الجديدة.
المناطق المستثناة:
في الوقت الحالي، لا يمكننا التوصيل إلى بعض المناطق مثل الظفرة (بما في ذلك الرويس وليوا) وحتة وخور فكان والمناطق المماثلة.
فريق التوصيل لدينا
نحن نولي عناية فائقة في التعامل مع نباتاتكم. يتم فحص كل نبات بعناية قبل الشحن لضمان وصوله سليمًا وخاليًا من الآفات وفي حالة ممتازة.
يستعين "ستوديو كلورو" بفريق توصيل موثوق به ومدرب لضمان وصول نباتاتك بأمان. وقد نتعاون أيضًا مع شركات توصيل خارجية عند الحاجة، وتسري هذه السياسة على جميع عمليات التوصيل بغض النظر عن الجهة التي تقوم بها.
معالجة الطلبات
عادةً ما نقوم بمعالجة الطلبات وشحنها في اليوم التالي. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطلات الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
مواعيد التسليم
يتم تسليم الطلبات في نفس يوم شحنها، وعادةً ما يكون ذلك بحلول الساعة 10 مساءً. قد تختلف أوقات التسليم بسبب ازدحام المرور أو الأحوال الجوية أو ظروف غير متوقعة.
محاولات التسليم وعمليات التسليم الفاشلة
سيقوم فريق التسليم لدينا بما يصل إلى 3 محاولات لتسليم طلبك. إذا لم نتمكن من إتمام التسليم خلال هذه المحاولات أو من التواصل معك لحل مشكلات مثل العنوان غير الصحيح أو الموقع الذي يتعذر الوصول إليه، فسيتم إعادة طلبك إلينا. وسنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك لحل مشكلات التسليم.
دورك في عملية التسليم
يرجى التأكد من تقديم عنوان تسليم ومعلومات اتصال دقيقة عند إتمام عملية الدفع. يرجى التواجد لاستلام طلبك خلال الفترة الزمنية المتفق عليها للتسليم، وتقديم أي تفاصيل ضرورية للوصول إلى المكان. إذا لم تكن متواجدًا أو كان الوصول إلى مكان التسليم مقيدًا، فقد تفشل محاولات التسليم.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إلا قبل الشحن. وبمجرد الشحن، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاء. يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء على الفور إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه.
الطلبات المفقودة أو التي لم يتم تسليمها
إذا لم يصل طلبك في غضون الفترة الزمنية المتوقعة، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بالتحقيق في الأمر، وسنقوم، حيثما أمكن، بإعادة تسليم طلبك أو استبداله أو رد قيمته إليك.
الاستلام والشحن الدولي
Studio Chloro هو متجر إلكتروني فقط، ولا يمتلك أي فروع فعلية أو خيارات للاستلام من المتجر. ولا نقدم حاليًا خدمة الشحن الدولي، بل نقتصر على التوصيل داخل المدن المحددة في الإمارات العربية المتحدة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك أو عملية التسليم، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@studiochloro.com